Envíos y devoluciones

Destinos, gastos y plazo

Los destinos, el método, el coste y el plazo estimado se muestran antes de confirmar. No se aceptará un pedido si no existe una entrega disponible para la dirección.

El precio de cubierta no cambia según el destino. Los gastos de envío se añaden por separado.

Preparación y seguimiento

La preparación comienza después de confirmar el pago y las existencias. Cuando el transportista ofrezca seguimiento, se comunicará la referencia.

El lector debe comprobar sus datos antes de pagar y comunicar cualquier error de inmediato; tras la entrega al transportista puede que ya no sea posible corregirlo.

Retraso, daño o error

Si el pedido llega dañado, incompleto o equivocado, fotografíe el embalaje y el contenido y escriba cuanto antes a muellesdelibreria@gmail.com con el número del pedido. Confirmado un error imputable a la editorial, organizaremos sin coste la solución legalmente debida.

Los retrasos pueden comunicarse por el mismo email.

Desistimiento en 14 días

El consumidor puede desistir sin motivo en los 14 días naturales desde que recibe físicamente los libros. Basta enviar antes del vencimiento una declaración inequívoca a muellesdelibreria@gmail.com.

Después de comunicarlo, dispone de otros 14 días para devolver los libros. Debe esperar las instrucciones y la dirección de devolución.

Condiciones y coste

Los libros deben protegerse y devolverse en condiciones de reventa. El consumidor puede responder por una depreciación debida a una manipulación excesiva.

Sin defecto ni error editorial, el consumidor soporta el coste directo de devolución. La editorial asume el procedimiento debido en caso de defecto, daño de transporte o envío erróneo.

Reembolso

Reembolsaremos los pagos, incluido el coste del envío normal menos oneroso, en el plazo legal de 14 días desde el aviso. No se reembolsan suplementos de una entrega más cara elegida por el lector.

El reembolso utiliza el mismo medio de pago y puede retenerse hasta recibir los libros o la prueba del envío.

Modelo opcional

Puede escribir: “A Luaridades Lda., a través de la marca Muelles de Librería: comunico el desistimiento del pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].” El modelo es opcional.